이메일 추적 픽셀 작동 방식

아무 것도 클릭하지 않고 이메일을 열고, 읽고, 닫습니다. 보낸 사람과 아무런 정보도 공유하지 않은 것처럼 느껴질 수 있지만 이메일은 이미 열렸다고 보고했을 수도 있습니다.

이는 웹 비콘, 스파이 픽셀, 추적 버그, 픽셀 태그 또는 투명 GIF라고도 하는이메일 추적 픽셀을 통해 발생할 수 있습니다. 추적 픽셀은 일반적으로 뉴스레터, 온라인 상점, 영업 팀, 분석 플랫폼 및 마케팅 서비스에서 수신자가 메시지를 열었는지 여부를 추정하는 데 사용됩니다.

추적 픽셀은 일반적으로 보이지 않는 이미지로 설명되지만 중요한 부분은 이미지가 어떻게 보이는지는 아닙니다. 이는 이메일 앱이 해당 이미지를 로드할 때 외부 서버에 보내는 요청입니다.

이 가이드에서는 이메일 추적 픽셀의 작동 방식, 픽셀이 공개할 수 있는 정보, 보고서가 항상 정확하지 않은 이유, 이메일 추적을 제한하기 위해 수행할 수 있는 작업에 대해 설명합니다.

이메일 추적 픽셀이란 무엇입니까?

이메일 추적 픽셀은 일반적으로 HTML 이메일에 포함된 매우 작은 이미지입니다. 너비는 1픽셀, 높이는 1픽셀일 수 있으며, 투명하거나 메시지의 다른 디자인 요소 사이에 숨겨질 수 있습니다.

이메일 첨부 파일로 직접 포함된 이미지와 달리 추적 픽셀은 일반적으로 원격 서버에 저장됩니다. 이메일에는 이메일 앱에서 검색할 수 있는 위치를 알려주는 링크가 포함되어 있습니다.

단순화된 버전은 다음과 같습니다.

<img
  src="https://example.com/email/open/recipient-12345.gif"
  width="1"
  height="1"
  alt=""
>

이미지 URL에는 특정 수신자, 캠페인 또는 메시지에 연결된 고유 식별자가 포함되는 경우가 많습니다.

이메일 앱이 해당 URL을 요청하면 추적 시스템이 요청을 기록합니다. 그러면 보낸 사람은 "열림"으로 보고된 메시지를 볼 수 있습니다.

영국 정보위원회(UK Information Commissioner's Office)는 추적 픽셀을 일반적으로 이미지 파일과 관련되어 사용자의 클라이언트와 원격 서버 간의 통신을 생성하는 작은 코드 조각으로 설명합니다.

이메일 추적 픽셀은 어떻게 작동하나요?

프로세스는 일반적으로 5단계를 따릅니다.

1. 고유한 픽셀 URL이 생성됩니다.

이메일이 전송되기 전에 발신자의 이메일 플랫폼은 추적 URL을 생성합니다. 해당 URL에는 다음에 연결된 식별자가 포함될 수 있습니다.

• 수령인
• 이메일 캠페인
• 개별 메시지
• 보내는 사람의 계정
• 특정 메일링 리스트

URL에는 수신자의 이메일 주소가 읽을 수 있는 텍스트로 반드시 포함될 필요는 없습니다. 대신 무작위 토큰이나 인코딩된 식별자를 사용할 수 있습니다. 그러나 추적 플랫폼은 해당 식별자를 내부 수신자 기록에 계속 연결할 수 있습니다.

2. 픽셀이 이메일에 삽입됩니다.

추적 URL은 메시지의 HTML 코드에 이미지로 추가됩니다.

수신자는 일반적으로 이를 볼 수 없습니다. 픽셀은 투명하거나 매우 작거나 이메일 디자인과 조화를 이루는 영역에 배치될 수 있습니다.

일반 가시 이미지에도 추적을 첨부할 수 있습니다. 회사 로고, 배너, 제품 사진 또는 소셜 미디어 아이콘은 수신자별 URL에서 로드되는 경우 유사한 기능을 수행할 수 있습니다.

3. 수신자가 이메일을 엽니다.

메시지가 표시되면 이메일 앱은 외부 이미지를 로드할지 여부를 결정합니다.

일부 앱은 자동으로 로드합니다. 다른 사람들은 이를 차단하거나, 중개 서버를 통해 프록시를 사용하거나, 미리 가져오거나, 사용자에게 권한을 요청합니다.

4. 이메일 앱이 이미지를 요청합니다.

외부 이미지가 로드되면 수신자의 이메일 앱이나 이를 대신하여 작동하는 개인 정보 보호 프록시가 픽셀을 호스팅하는 서버에 HTTP 요청을 보냅니다.

웹사이트 서버가 다른 이미지를 반환하는 것처럼 서버는 작은 이미지를 반환합니다.

5. 요청이 기록됩니다.

추적 서버는 픽셀 URL이 요청되었음을 기록합니다. 상황에 따라 서버는 다음과 같은 정보를 수신할 수 있습니다.

• 요청 날짜 및 시간
• 요청하는 IP 주소
• 해당 IP 주소를 기반으로 한 대략적인 위치
• 관련된 이메일 앱, 브라우저 또는 프록시
• 운영 체제 또는 장치 범주
• 동일한 픽셀이 두 번 이상 요청되었는지 여부

그러면 보낸 사람의 대시보드에 영업 시간, 예상 영업 시간 및 기타 사용 가능한 정보가 표시될 수 있습니다.

추적 픽셀을 통해 무엇을 알 수 있나요?

정확한 정보는 수신자의 이메일 제공업체, 개인 정보 보호 설정, 네트워크 및 장치에 따라 다릅니다. 또한 수신자의 장치가 발신자에게 직접 연락하는 대신 이메일 프록시가 이미지를 검색하는지 여부에 따라 달라집니다.

추적 픽셀은 다음 사항을 공개하거나 추론하는 데 도움이 될 수 있습니다.

외부 이미지가 요청되었는지 여부

이것이 이메일 추적 픽셀의 주요 목적입니다. 이미지 URL을 요청하면 발신자는 해당 메시지를 열어본 것으로 분류할 수 있습니다.

그러나 이미지 요청이 해당 사람이 이메일을 주의 깊게 읽었다는 것을 증명하지는 않습니다. 이미지는 자동으로 다운로드되거나 미리 가져오거나 보안 소프트웨어로 스캔하거나 개인 정보 보호 프록시로 검색되었을 수 있습니다.

요청이 발생한 시기

추적 시스템은 이미지가 요청될 때마다 타임스탬프를 기록할 수 있습니다.

개인 정보 보호 기능이 없으면 수신자가 메시지를 언제 열었는지, 나중에 다시 열었는지 여부가 표시될 수 있습니다.

IP 주소 또는 대략적인 위치

장치가 발신자의 서버에 직접 연결되면 공용 IP 주소가 해당 서버에 표시될 수 있습니다. IP 주소는 때때로 국가, 지역 또는 도시를 추정하는 데 사용될 수 있습니다.

이 위치는 반드시 정확하지는 않습니다. 모바일 네트워크, 기업 네트워크, VPN, 프록시, 개인정보 보호 서비스로 인해 추정 위치가 부정확해질 수 있습니다.

장치 또는 이메일 클라이언트 정보

이미지 요청에는 기술 요청 헤더가 포함될 수 있습니다. 이메일 앱 및 프록시에 따라 요청을 수행하는 클라이언트, 운영 체제 또는 장치 유형을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

최신 이메일 개인 정보 보호 프록시는 이 정보를 줄이거나 대체하는 경우가 많으므로 발신자는 이 정보가 수신자의 실제 장치를 정확하게 식별한다고 가정해서는 안 됩니다.

반복적인 활동

원격 이미지가 캐시에서 제공되지 않고 여러 번 요청되는 경우 보낸 사람은 여러 번의 명백한 열기를 기록할 수 있습니다.

이는 해당 이메일이 두 개 이상의 장치에서 다시 방문되었거나 확인되었음을 의미할 수 있습니다. 자동화된 시스템, 전달, 캐싱 동작 또는 검색 도구로 인해 발생할 수도 있습니다.

추적 픽셀을 통해 사용자가 실제로 이메일을 읽었는지 여부를 알 수 있나요?

안정적이지 않습니다.

추적 픽셀은 사람의 주의가 아닌 이미지 요청을 감지합니다.

다음 사항을 직접 결정할 수는 없습니다.

• 메시지 전체를 읽었는지 여부
• 얼마나 주의깊게 읽었는가
• 이해했는지
• 이메일이 미리보기 창에만 표시되었는지 여부
• 자동화된 시스템이 로드했는지 여부
• 다른 사람이 전달된 복사본을 열었는지 여부
• 귀하가 보기 전에 개인 정보 보호 서비스가 해당 정보를 가져왔는지 여부

주요 이메일 제공업체가 이미지 프록시와 개인정보 보호 시스템을 사용하기 때문에 이러한 구별은 점점 더 중요해지고 있습니다.

공개 요금 데이터는 여전히 광범위한 마케팅 추정치를 제공할 수 있지만 특정 사람이 특정 메시지를 읽었다는 확실한 증거로 취급되어서는 안 됩니다.

Gmail이 이메일 추적에 미치는 영향

Gmail은 일반적으로 수신자 기기의 원래 서버에서 직접 이메일 이미지를 로드하는 대신 Google의 보안 프록시 서버를 통해 외부에서 호스팅되는 이메일 이미지를 제공합니다.

이는 이미지 호스트가 수신자의 IP 주소로부터 직접 요청을 받는 대신 Google로부터 요청을 받을 수 있음을 의미합니다.

따라서 Gmail의 프록시는 발신자가 다음 사항을 판단하는 능력을 저하시킬 수 있습니다.

• 수신자의 실제 IP 주소
• 정확한 네트워크 기반 위치
• 일부 장치별 정보
• 원본 이미지를 검색한 횟수

Gmail 사용자는 이미지 설정을외부 이미지를 표시하기 전에 확인으로 변경할 수도 있습니다. 외부 이미지가 로드되지 않은 경우 기존의 이미지 기반 추적은 일반적으로 해당 보기에서 열린 것을 보고할 수 없습니다.

그러나 메시지에는 추적된 링크가 계속 포함될 수 있습니다. 이미지를 차단한다고 해서 이메일의 모든 부분을 추적할 수 없게 되는 것은 아닙니다.

Apple 메일 개인정보 보호가 추적에 미치는 영향

Apple의 메일 개인정보 보호는 이메일 발신자가 수신자의 메일 활동에 대해 알기 어렵게 만들기 위해 설계되었습니다. Apple은 이 기능이 발신자가 해당 활동에 대한 정보를 알아내는 것을 방지하고 사용자의 IP 주소를 보호한다고 말합니다.

메일 활동 보호가 활성화되면 수신자의 활동을 발신자에게 직접 노출시키는 방식으로 원격 이메일 콘텐츠를 로드하는 대신 비공개로 다운로드할 수 있습니다.

결과적으로:

• 발신자는 수신자의 실제 IP 주소를 받지 못할 수 있습니다.
• 위치 추정의 유용성이 떨어질 수 있습니다.
• 보고된 "열림"은 수신자가 실제로 메시지를 읽은 시간과 일치하지 않을 수 있습니다.
• 수신자가 의도적으로 이메일을 열거나 읽지 않은 경우에도 픽셀이 로드될 수 있습니다.

이로 인해 지원되는 Apple Mail 개인 정보 보호 기능을 사용하는 사용자에게 전달되는 메시지에 대한 기존 공개 비율의 신뢰성이 상당히 떨어졌습니다.

메일 개인 정보 보호는 수신자가 고유하게 태그가 지정된 링크를 클릭할 때 추적을 반드시 방지하지는 않습니다. 이메일 열기 추적과 링크 클릭 추적은 별도의 메커니즘입니다.

Outlook이 외부 이미지를 처리하는 방법

Outlook 제품은 외부 이미지 추적을 제한할 수 있는 보호 기능을 제공합니다.

Microsoft는 외부 이미지를 차단하면 개인 정보를 보호하고 웹 비콘 이미지를 통한 추적을 방지하는 데 도움이 된다고 설명합니다. 일부 Outlook 버전은 기본적으로 자동 이미지 다운로드를 차단하거나 사용자가 외부 이미지를 차단하는 설정을 활성화하도록 허용합니다.

Outlook.com은 또한 이미지 프록시를 통해 외부 이미지를 로드할 수 있으므로 사용자의 네트워크 정보가 원본 이미지 호스트에 직접 노출되는 것을 줄일 수 있습니다.

정확한 동작은 웹용 Outlook, 기본 Outlook, 새 Outlook 및 모바일 응용 프로그램에 따라 다릅니다. 사용자는 자신이 사용하는 특정 Outlook 제품의 개인 정보 보호 및 외부 이미지 설정을 검토해야 합니다.

추적 픽셀과 추적된 링크 비교

추적 픽셀과 추적 링크는 서로 관련되어 있지만 다릅니다.

추적 픽셀은 원격 콘텐츠가 로드될 때 기록을 시도합니다. 추적된 링크는 누군가가 링크를 클릭할 때 기록을 시도합니다.

정상적으로 보이는 링크는 먼저 추적 서버를 통해 사용자에게 보낼 수 있습니다.

https://tracking.example.com/click/unique-recipient-id

추적 서비스는 클릭을 기록한 다음 사용자를 의도한 웹사이트로 리디렉션합니다.

추적된 링크는 상호작용이 필요하기 때문에 이미지 요청보다 더 강한 의도를 드러낼 수 있습니다. 외부 이미지가 차단된 경우에도 계속 작업할 수 있습니다.

이미지 로딩을 보호하는 개인 정보 보호 프록시는 귀하가 열려고 선택한 링크를 자동으로 익명화하지 않습니다.

익숙하지 않은 링크를 클릭하기 전에 가능하면 대상을 검사하고 메시지가 합법적인지 확인하세요.

VPN을 사용하면 이메일 추적 픽셀이 중지되나요?

이메일 앱이 VPN 연결을 통해 이미지를 로드하는 경우 VPN은 원격 이미지 서버에서 일반 공용 IP 주소를 숨길 수 있습니다.

그러나 VPN은 이미지 로드를 차단하지 않습니다.

픽셀 URL이 귀하의 이메일 주소와 고유하게 연결되어 있는 경우에도 발신자는 해당 주소가 명백한 오픈을 수신했다는 사실을 알 수 있습니다. 서버는 일반적인 IP 주소 대신 VPN 서버의 IP 주소를 보게 됩니다.

따라서 VPN은 네트워크 및 위치 노출을 줄일 수 있지만 이메일 추적에 대한 완전한 방어는 아닙니다.

임시 이메일 주소가 추적 픽셀을 차단합니까?

자동으로 아닙니다.

임시 이메일 주소는 기본 받은 편지함을 보호하고 등록에 연결된 장기적인 정보의 양을 줄일 수 있습니다. 또한 목적을 달성한 후 주소를 더 쉽게 포기할 수 있습니다.

그러나 임시 받은편지함에 원격 추적 이미지가 로드되면 발신자는 여전히 이미지 요청을 받을 수 있습니다.

차이점은 활동이 영구 개인 주소나 직장 주소에 직접 연결되지 않고 임시 주소에 연결된다는 것입니다.

임시 이메일 주소는 지속적인 신원 노출을 줄이는 데 유용하지만 이미지 차단 또는 네트워크 익명화 도구와 혼동해서는 안 됩니다.

더 강력한 분리를 위해 임시 이메일과 합리적인 예방조치를 결합하세요.

• 임시 주소에 개인정보를 포함하지 마세요.
• 관련되지 않은 서비스에서 동일한 임시 주소를 재사용하지 마세요.
• 외부 이미지 로딩에 주의하세요
• 의심스러운 링크를 열지 마세요
• 중요한 장기 계정에는 임시 이메일을 사용하지 마세요
• 나중에 복구해야 할 수 있는 은행, 의료, 정부 서비스 또는 계정에 사용하지 마세요.

이메일 픽셀 추적을 줄이는 방법

단일 설정으로 모든 형태의 이메일 추적을 방지할 수는 없지만 여러 가지 조치를 통해 이를 줄일 수 있습니다.

자동 외부 이미지 로딩 차단

이는 기존 추적 픽셀에 대한 가장 직접적인 방어 중 하나입니다.

원격 이미지가 차단되어도 이메일은 일반적으로 여전히 텍스트로 읽을 수 있습니다. 그런 다음 신뢰하는 메시지와 보낸 사람에 대해서만 이미지를 로드하도록 선택할 수 있습니다.

메시지에 이미지를 활성화하면 추적 픽셀도 로드될 수 있다는 점을 기억하세요.

내장된 메일 개인 정보 보호 기능 사용

Apple, Gmail, Outlook 및 기타 이메일 제공업체에서 제공하는 개인 정보 보호 기능을 사용하면 원격 이미지를 프록시하거나 비공개로 가져올 수 있습니다.

이러한 기능은 귀하의 실제 IP 주소 노출을 줄이고 공개 시간의 신뢰성을 떨어뜨릴 수 있습니다.

보호 방법은 다양하므로 특정 이메일 앱에 대한 설명서와 설정을 검토하세요.

링크에 주의하세요

이미지를 차단해도 클릭 추적이 중단되지는 않습니다.

예상치 못한 메시지의 링크를 열지 마세요. 특히 긴급한 이메일을 보내거나 로그인, 결제 세부 정보 입력, 인증 코드 제공을 요청하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

중요한 계정의 경우 메시지에 포함된 링크를 이용하는 대신 해당 서비스의 공식 웹사이트나 앱을 직접 열어보세요.

별도의 이메일 주소 사용

다양한 목적으로 다양한 주소를 사용하면 활동에 대한 하나의 완전한 프로필을 작성하기가 더 어려워집니다.

다음을 사용할 수 있습니다.

• 개인 통신을 위한 영구 주소
• 쇼핑 전용 주소
• 뉴스레터의 별칭
• 전문적인 커뮤니케이션을 위한 직장 주소
• 단기, 저위험 등록을 위한 임시 주소

Catch Temp Mail는 일회성 등록과 원치 않는 홍보 메시지를 영구 받은 편지함에서 멀리하는 데 도움이 됩니다.

합법적인 마케팅 메시지 구독 취소

평판이 좋은 기업의 경우 더 이상 메시지를 원하지 않으면 구독 취소 옵션을 사용하세요.

의심스럽거나 사기성 이메일인 것이 분명한 경우에는 수신 거부 링크를 클릭하지 마세요. 해당 작업을 통해 주소가 활성 상태인지 확인할 수 있습니다. 대신 메시지를 스팸이나 피싱으로 표시하세요.

이메일 소프트웨어를 최신 상태로 유지하세요

개인 정보 보호 및 원격 콘텐츠 제어는 시간이 지남에 따라 변경됩니다. 운영 체제와 이메일 애플리케이션을 최신 상태로 유지하면 최신 보안 및 개인 정보 보호 개선 사항을 받는 데 도움이 됩니다.

이메일 추적 픽셀이 합법적인가요?

답변은 국가, 이메일 유형, 수집된 정보, 보낸 사람이 개인 데이터를 처리하는 방법에 따라 다릅니다.

영국 정보위원회(Information Commissioner's Office)에서는 전자 마케팅에 추적 픽셀을 사용하는 조직이 해당 전자 마케팅 및 데이터 보호 요구 사항과 함께 저장 및 액세스 기술을 다루는 규칙을 고려해야 한다고 명시합니다.

다른 관할권에서는 동의, 공개, 적법한 이익, 데이터 보존 및 개인 정보 처리와 관련하여 다른 요구 사항을 부과할 수 있습니다.

이메일 추적을 사용하는 기업은 자신이 운영하는 지역에 대한 적절한 법적 지침을 얻어야 합니다. 이 문서는 일반적인 정보를 제공하며 법적 조언이 아닙니다.

외부에서 로드된 모든 이미지가 픽셀을 추적합니까?

아니요.

많은 이메일에는 외부 서버의 로고, 제품 이미지, 영수증, 지도, 버튼 및 기타 시각적 콘텐츠가 합법적으로 로드됩니다.

개인 정보 보호 문제는 모든 외부 이미지 요청이 잠재적으로 기록될 수 있다는 것입니다. 일반적인 가시 이미지라도 고유한 URL이나 식별 매개변수가 있으면 추적 메커니즘으로 작동할 수 있습니다.

따라서 작은 투명 이미지를 찾는 것만으로는 추적을 식별하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다.

이메일 내부의 추적 픽셀을 감지할 수 있습니까?

때로는 감지가 항상 간단하지는 않습니다.

가능한 징후는 다음과 같습니다:

• 1픽셀 투명 이미지
• 낯선 원격 이미지 도메인
• 고유 식별자가 포함된 긴 이미지 URL
• 마케팅 또는 분석 플랫폼에서 제공되는 이미지
• 크기나 스타일을 통해 숨겨진 HTML 요소

그러나 발신자는 눈에 보이는 이미지에 추적 식별자를 배치할 수 있으며 일반 이미지 호스팅 URL도 복잡해 보일 수 있습니다.

원시 HTML 소스를 보면 원격 이미지 참조가 드러날 수 있지만 대부분의 사용자는 외부 이미지를 차단하거나 이메일 제공업체의 개인 정보 보호 기능을 사용하는 것이 더 실용적이라는 것을 알게 될 것입니다.

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이메일 추적 픽셀은 이메일 앱이나 개인 정보 보호 프록시가 외부에서 호스팅되는 이미지를 요청하도록 하여 작동합니다. 서버는 해당 요청을 기록하고 이메일이 열린 것으로 보고할 수 있습니다.

이메일 제공업체 및 개인 정보 보호 설정에 따라 요청은 IP 주소, 위치, 장치 유형, 이메일 클라이언트 및 개방 시간을 노출하거나 추정하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 그러나 프록시, 캐싱, 자동 다운로드 및 보안 스캐너로 인해 픽셀 기반 공개 보고서가 항상 정확하지는 않습니다.

임시 이메일 주소는 이 활동과 귀하의 영구 신원 간의 연결을 줄일 수 있지만 추적 이미지를 자동으로 차단하지는 않습니다. 더 나은 개인 정보 보호를 위해 적절한 경우 임시 또는 별도의 주소를 사용하고, 외부 이미지 로드를 제어하고, 내장된 메일 개인 정보 보호 기능을 활성화하고, 추적된 링크에 주의하십시오.

단기 등록을 위해 주소가 필요합니까, Catch Temp Mail를 사용하여 임시 받은편지함을 만들고 영구 이메일 계정에서 불필요한 메시지를 차단하세요.