Како функционишу пиксели за праћење е-поште

Отварате е-пошту, читате је и затварате је без кликања на било шта. Можда се осећате као да нисте поделили никакве информације са пошиљаоцем, али је у е-поруци можда већ писало да је отворена.

Ово може да се деси прекопиксела за праћење е-поште, који се такође назива веб светионик, шпијунски пиксел, грешка за праћење, ознака пиксела или чисти ГИФ. Пикселе за праћење обично користе билтени, онлајн продавнице, продајни тимови, аналитичке платформе и маркетиншке услуге како би проценили да ли су примаоци отворили своје поруке.

Иако се пиксел за праћење обично описује као невидљива слика, важан део није како слика изгледа. То је захтев који ваша апликација за е-пошту упућује спољном серверу када учита ту слику.

Овај водич објашњава како пиксели за праћење е-поште функционишу, које информације могу открити, зашто њихови извештаји нису увек тачни и шта можете да урадите да ограничите праћење е-поште.

Шта је пиксел за праћење е-поште?

Пиксел за праћење е-поште је обично веома мала слика уграђена у ХТМЛ е-поруку. Може бити само један пиксел широк и један пиксел висок, провидан или скривен међу осталим елементима дизајна у поруци.

За разлику од слике укључене директно као прилог е-поште, пиксел за праћење се обично чува на удаљеном серверу. Е-пошта садржи везу која говори вашој апликацији за е-пошту где да је преузме.

Поједностављена верзија може изгледати овако:

<img
  src="https://example.com/email/open/recipient-12345.gif"
  width="1"
  height="1"
  alt=""
>

УРЛ слике често садржи јединствени идентификатор повезан са одређеним примаоцем, кампањом или поруком.

Када апликација за е-пошту затражи ту УРЛ адресу, систем за праћење бележи захтев. Пошиљалац тада може видети да је порука пријављена као „отворена“.

Канцеларија комесара за информације Уједињеног Краљевства описује пикселе за праћење као мале делове кода, који обично укључују датотеку слике, који стварају комуникацију између клијента корисника и удаљеног сервера.

Како функционише пиксел за праћење е-поште?

Процес генерално прати пет корака.

1. Креира се јединствена УРЛ адреса пиксела

Пре него што се порука е-поште пошаље, платформа за е-пошту пошиљаоца генерише УРЛ за праћење. Тај УРЛ може да садржи идентификатор повезан са:

• Прималац
• Е-маил кампања
• Индивидуална порука
• Налог пошиљаоца
• Одређена маилинг листа

УРЛ не садржи обавезно адресу е-поште примаоца у читљивом тексту. Уместо тога може да користи насумични токен или кодирани идентификатор. Међутим, платформа за праћење и даље може да повеже тај идентификатор са својим интерним записом примаоца.

2. Пиксел је уметнут у е-пошту

УРЛ за праћење се додаје у ХТМЛ код поруке као слика.

Прималац га обично не може видети. Пиксел може бити провидан, изузетно мали или постављен у област где се уклапа у дизајн е-поште.

Праћење се такође може прикачити обичним видљивим сликама. Лого компаније, банер, фотографија производа или икона друштвених медија могу да обављају сличну функцију ако се учитају са УРЛ адресе специфичног за примаоца.

3. Прималац отвара е-пошту

Када се порука прикаже, апликација за е-пошту одлучује да ли ће учитати спољне слике.

Неке апликације их аутоматски учитавају. Други их блокирају, проксију их преко посредничког сервера, преузимају их унапред или траже од корисника дозволу.

4. Апликација за е-пошту захтева слику

Ако су спољне слике учитане, примаочева апликација за е-пошту или прокси за приватност који ради у њено име шаље ХТТП захтев серверу који хостује пиксел.

Сервер враћа малу слику, баш као што би сервер веб локације вратио било коју другу слику.

5. Захтев се евидентира

Сервер за праћење бележи да је тражена УРЛ адреса пиксела. У зависности од околности, сервер може добити информације као што су:

• Датум и време захтева
• ИП адреса која захтева
• Приближна локација на основу те ИП адресе
• Укључена је апликација за е-пошту, прегледач или прокси
• Оперативни систем или категорија уређаја
• Да ли је исти пиксел захтеван више пута

Контролна табла пошиљаоца тада може да прикаже отвореност, процењено време отварања и друге доступне информације.

Шта пиксел за праћење може открити?

Тачне информације зависе од примаоца е-поште, подешавања приватности, мреже и уређаја. Такође зависи од тога да ли прокси е-поште преузима слику уместо да уређај примаоца директно контактира пошиљаоца.

Пиксел за праћење може открити или помоћи да се закључи следеће.

Да ли је тражена спољна слика

Ово је главна сврха пиксела за праћење е-поште. Ако се тражи УРЛ слике, пошиљалац може класификовати поруку као отворену.

Међутим, захтев за слику не доказује да је особа пажљиво прочитала имејл. Слика је могла бити аутоматски преузета, унапред учитана, скенирана сигурносним софтвером или преузета преко проксија за приватност.

Када је захтев настао

Систем за праћење може да сними временску ознаку сваки пут када се затражи слика.

Без заштите приватности, ово се понекад може показати када је прималац отворио поруку и да ли је изгледало да је касније поново отворена.

ИП адреса или приближна локација

Када се уређај повеже директно са сервером пошиљаоца, његова јавна ИП адреса може бити видљива том серверу. ИП адреса се понекад може користити за процену земље, региона или града.

Ова локација није нужно прецизна. Мобилне мреже, корпоративне мреже, ВПН-ови, проксији и услуге приватности могу учинити процењену локацију нетачном.

Информације о уређају или клијенту е-поште

Захтев за слику може да садржи заглавља техничког захтева. У зависности од апликације за е-пошту и проксија, они могу помоћи да се идентификује тип клијента, оперативног система или уређаја који шаље захтев.

Модерни прокси за заштиту приватности е-поште често смањују или замењују ове информације, тако да пошиљаоци не би требало да претпостављају да тачно идентификују стварни уређај примаоца.

Поновљена активност

Ако се удаљена слика захтева више пута уместо да се испоручује из кеша, пошиљалац може да сними вишеструка привидна отварања.

То може да сугерише да је имејл поново посећен или прегледан на више уређаја. То такође може бити узроковано аутоматизованим системима, прослеђивањем, понашањем у кеширању или алатима за скенирање.

Може ли пиксел за праћење рећи да ли заиста читате е-пошту?

Не поуздано.

Пиксел за праћење детектује захтев за слику, а не људску пажњу.

Не може директно одредити:

• Било да сте прочитали целу поруку
• Како сте пажљиво прочитали
• Да ли сте разумели
• Да ли је порука е-поште приказана само у окну за преглед
• Да ли га је аутоматизовани систем учитао
• Да ли је неко други отворио прослеђену копију
• Да ли га је услуга приватности преузела пре него што сте га видели

Ова разлика постаје све важнија јер велики провајдери е-поште користе прокси слике и системе приватности.

Подаци са отвореним курсом и даље могу пружити широке маркетиншке процене, али их не треба третирати као дефинитиван доказ да је одређена особа прочитала одређену поруку.

Како Гмаил утиче на праћење е-поште

Гмаил обично служи екстерно хостоване слике е-поште преко Гоогле-ових безбедних прокси сервера уместо да их учитава директно са оригиналног сервера на уређају примаоца.

То значи да хост слике може да прими захтев од Гоогле-а уместо директног захтева са ИП адресе примаоца.

Гмаил-ов прокси може стога да смањи способност пошиљаоца да утврди:

• Права ИП адреса примаоца
• Њихова прецизна локација заснована на мрежи
• Неке информације специфичне за уређај
• Колико пута је оригинална слика преузета

Корисници Гмаил-а такође могу да промене подешавање Слике наПитај пре приказивања спољних слика. Када се спољне слике не учитавају, конвенционално праћење засновано на сликама генерално не може да пријави отварање из тог прегледа.

Међутим, порука и даље може да садржи праћене везе. Блокирање слика не чини сваки део е-поште непрегледним.

Како Аппле Маил заштита приватности утиче на праћење

Аппле-ова заштита приватности поште је дизајнирана да отежа пошиљаоцима е-поште да сазнају о активностима поште примаоца. Аппле наводи да ова функција спречава пошиљаоце да сазнају информације о тој активности и штити ИП адресу корисника.

Када је Заштита активности поште омогућена, садржај удаљене е-поште може да се преузме приватно уместо да се учита на начин који директно излаже активност примаоца пошиљаоцу.

као резултат:

• Пошиљалац можда неће примити праву ИП адресу примаоца
• Процене локације могу постати мање корисне
• Пријављено „отворено“ можда не одговара времену када је прималац заиста прочитао поруку
• Пиксел се може учитати чак и када прималац није намерно отворио или прочитао е-пошту

Ово је учинило традиционалне отворене стопе знатно мање поузданим за поруке које се испоручују корисницима подржаних функција приватности Аппле Маил-а.

Заштита приватности поште не спречава нужно праћење када прималац кликне на јединствено означену везу. Праћење отварања е-поште и праћење кликова на везу су одвојени механизми.

Како Оутлоок рукује спољним сликама

Оутлоок производи нуде заштиту која може да ограничи праћење спољних слика.

Мицрософт објашњава да блокирање спољних слика може помоћи у заштити приватности и спречити праћење путем слика веб-светионика. Неке верзије Оутлоок-а подразумевано блокирају аутоматско преузимање слика или дозвољавају корисницима да омогуће поставку која блокира спољне слике.

Оутлоок.цом такође може да учита спољне слике преко проксија слике, смањујући директну изложеност мрежних информација корисника оригиналном хосту слике.

Тачно понашање варира у Оутлоок-у на вебу, класичном Оутлоок-у, новом Оутлоок-у и мобилним апликацијама. Корисници би требало да прегледају подешавања приватности и спољне слике у одређеном Оутлоок производу који користе.

Пиксели за праћење у односу на праћене везе

Пиксел за праћење и праћена веза су повезани, али различити.

Пиксел за праћење покушава да сними када се учита удаљени садржај. Праћена веза покушава да сними када неко кликне на везу.

Линк нормалног изгледа може прво послати корисника преко сервера за праћење:

https://tracking.example.com/click/unique-recipient-id

Услуга праћења бележи клик, а затим преусмерава корисника на жељену веб локацију.

Праћене везе могу открити јачу намеру од захтева за слику јер захтевају интеракцију. Такође могу да наставе са радом чак и када су спољне слике блокиране.

Прокси за приватност који штити учитавање слика не анонимизира аутоматски везе које одаберете да отворите.

Пре него што кликнете на непознату везу, проверите њено одредиште када је то могуће и потврдите да је порука легитимна.

Да ли коришћење ВПН-а зауставља пикселе за праћење е-поште?

ВПН може сакрити вашу обичну јавну ИП адресу са удаљеног сервера слика ако ваша апликација за е-пошту учита слику преко ВПН везе.

Међутим, ВПН не спречава учитавање слике.

Ако је УРЛ адреса пиксела јединствено повезана са вашом адресом е-поште, пошиљалац може и даље сазнати да је адреса очигледно отворена. Сервер ће једноставно видети ИП адресу ВПН сервера уместо ваше уобичајене.

ВПН стога може смањити изложеност мреже и локације, али није потпуна одбрана од праћења е-поште.

Да ли привремена адреса е-поште блокира пикселе за праћење?

Не аутоматски.

Привремена адреса е-поште може заштитити ваше примарно пријемно сандуче и смањити количину дугорочних информација повезаних са регистрацијом. Такође може олакшати напуштање адресе након што је испунила своју сврху.

Међутим, ако привремено пријемно сандуче учита слику за даљинско праћење, пошиљалац може и даље примити захтев за слику.

Разлика је у томе што је активност повезана са привременом адресом, а не директно са вашом сталном личном или радном адресом.

Привремена адреса е-поште је корисна за смањење сталне изложености идентитету, али је не треба мешати са алатком за блокирање слика или анонимизацију мреже.

За јаче раздвајање, комбинујте привремену е-пошту са разумним мерама предострожности:

• Избегавајте укључивање личних података у привремену адресу
• Немојте поново користити исту привремену адресу на неповезаним услугама
• Будите опрезни при учитавању спољних слика
• Избегавајте отварање сумњивих веза
• Немојте користити привремену е-пошту за важне дугорочне налоге
• Никада га немојте користити за банкарство, здравствену заштиту, државне услуге или рачуне које ћете можда морати да опоравите касније

Како смањити праћење пиксела е-поште

Ниједна појединачна поставка не спречава сваки облик праћења е-поште, али неколико мера га може смањити.

Блокирајте аутоматско учитавање екстерне слике

Ово је једна од најдиректнијих одбрана од конвенционалних пиксела за праћење.

Када су удаљене слике блокиране, е-порука се обично и даље може прочитати као текст. Затим можете изабрати да учитавате слике само за поруке и пошиљаоце којима верујете.

Запамтите да омогућавање слика за поруку може такође да учита њен пиксел за праћење.

Користите уграђене функције приватности поште

Функције приватности које нуде Аппле, Гмаил, Оутлоок и други провајдери е-поште могу проки или приватно преузимати удаљене слике.

Ове функције могу да смање изложеност ваше стварне ИП адресе и учине отворена времена мање поузданим.

Њихова заштита се разликује, па прегледајте документацију и подешавања за своју апликацију за е-пошту.

Будите опрезни са везама

Блокирање слика не зауставља праћење кликова.

Избегавајте отварање линкова у неочекиваним порукама, посебно када е-порука изазива хитност или од вас тражи да се пријавите, унесете детаље плаћања или унесете верификациони код.

За важне налоге, отворите званичну веб локацију или апликацију услуге директно уместо да користите везу у поруци.

Користите засебне адресе е-поште

Коришћење различитих адреса у различите сврхе отежава изградњу једног комплетног профила ваше активности.

Можете користити:

• Стална адреса за личну комуникацију
• Посебна адреса за куповину
• Алиас за билтене
• Радна адреса за професионалну комуникацију
• Привремена адреса за краткотрајне, нискоризичне регистрације

ЦАТЦХ_ТЕМП_МАИЛ_БРАНД може помоћи да једнократне регистрације и нежељене промотивне поруке буду подаље од вашег сталног пријемног сандучета.

Откажите претплату на легитимне маркетиншке поруке

За угледна предузећа, користите опцију одјаве када више не желите поруке.

За сумњиве или очигледно лажне е-поруке, избегавајте да кликнете на везу за одјаву. Та радња би могла да потврди да је адреса активна. Уместо тога, означите поруку као непожељну или „пецање“.

Одржавајте ажурирање софтвера за е-пошту

Заштита приватности и даљинске контроле садржаја се мењају током времена. Ажурирање оперативног система и апликације за е-пошту помаже да се осигура да добијете тренутна побољшања безбедности и приватности.

Да ли су пиксели за праћење е-поште легални?

Одговор зависи од земље, типа е-поште, прикупљених информација и начина на који пошиљалац рукује личним подацима.

У Уједињеном Краљевству, Канцеларија комесара за информације наводи да организације које користе пикселе за праћење у електронском маркетингу морају да размотре правила која покривају технологије складиштења и приступа, заједно са примењивим захтевима за електронски маркетинг и заштиту података.

Друге јурисдикције могу наметнути различите захтеве који укључују сагласност, откривање, легитимне интересе, задржавање података и руковање личним информацијама.

Предузећа која користе праћење е-поште треба да добију одговарајуће правне смернице за регионе у којима послују. Овај чланак пружа опште информације и није правни савет.

Да ли све екстерно учитане слике прате пиксели?

бр.

Многе е-поруке легитимно учитавају логотипе, слике производа, рачуне, мапе, дугмад и други визуелни садржај са спољних сервера.

Брига о приватности је да се сваки захтев за спољну слику потенцијално може евидентирати. Чак и обична видљива слика може да функционише као механизам за праћење када има јединствени УРЛ или идентификационе параметре.

Стога није увек могуће идентификовати праћење само тражењем сићушне провидне слике.

Можете ли открити пиксел за праћење унутар е-поште?

Понекад, али откривање није увек једноставно.

Могући знаци укључују:

• Провидна слика од једног пиксела
• Непознати удаљени домен слике
• Дугачка УРЛ адреса слике која садржи јединствене идентификаторе
• Слике које сервира маркетиншка или аналитичка платформа
• ХТМЛ елементи скривени кроз димензије или стил

Међутим, пошиљаоци могу поставити идентификаторе за праћење у видљиве слике, а обични УРЛ-ови за хостовање слика такође могу изгледати компликовано.

Прегледање сировог ХТМЛ извора може открити референце на удаљене слике, али већина корисника ће сматрати да је практичније блокирати спољне слике или користити заштиту приватности свог провајдера е-поште.

Zaklju?ak

Пиксели за праћење е-поште функционишу тако што доводе до тога да апликација за е-пошту или прокси за приватност захтевају слику која се налази на спољном месту. Сервер бележи тај захтев и може пријавити е-пошту као отворену.

У зависности од добављача е-поште и подешавања приватности, захтев такође може да открије или помогне у процени ИП адресе, локације, типа уређаја, клијента е-поште и времена отварања. Међутим, проксији, кеширање, аутоматска преузимања и безбедносни скенери значе да отворени извештаји засновани на пикселима нису увек тачни.

Привремена адреса е-поште може смањити везу између ове активности и вашег трајног идентитета, али не блокира аутоматски слике за праћење. За бољу приватност, користите привремене или засебне адресе где је то прикладно, контролишите учитавање екстерних слика, омогућите уграђене функције приватности поште и будите опрезни у вези праћених веза.

Треба вам адреса за краткотрајну регистрацију, Користите ЦАТЦХ_ТЕМП_МАИЛ_БРАНД да бисте креирали привремено пријемно сандуче и држите непотребне поруке даље од свог трајног налога е-поште.